Điều khoản sử dụng website 

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống website chính thức của CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KOCHER. Việc Quý khách truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện đăng ký bảo hành điện tử đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngưng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Chấp thuận điều khoản

Bằng việc sử dụng website kocher.vn, Quý khách thừa nhận đã đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Köcher có quyền cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

2. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo Köcher, thiết kế sản phẩm, hình ảnh công nghệ X-Nano, mã nguồn, bài viết chuyên sâu và các chứng nhận (VDE, EN 60335) đều thuộc quyền sở hữu của Köcher hoặc các đối tác chiến lược như E.G.O (Đức) và EuroKera (Pháp).

  • Quý khách không được phép sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Köcher.
  • Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

3. Quy định về sử dụng website

Quý khách cam kết sử dụng website vào mục đích tìm hiểu thông tin sản phẩm và kích hoạt dịch vụ hậu mãi hợp pháp. Nghiêm cấm các hành vi sau:

  • Sử dụng các phần mềm tự động hoặc virus để phá hoại, gây gián đoạn hoạt động của hệ thống máy chủ Köcher.
  • Mạo danh nhân viên Köcher hoặc các đại lý ủy quyền để lừa đảo thông tin khách hàng.
  • Đăng tải các nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ mỹ tục tại mục bình luận hoặc đánh giá sản phẩm.

4. Tài khoản và bảo hành điện tử

Khi đăng ký thông tin bảo hành điện tử hoặc tài khoản đại lý:

  • Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác (Số điện thoại, Số Seri sản phẩm). Thời hạn kích hoạt bảo hành điện tử là trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Köcher sẽ từ chối bảo hành miễn phí đối với các trường hợp không kích hoạt tem điện tử hoặc kích hoạt sau 7 ngày kể từ ngày mua.
  • Quý khách có thể đăng ký bảo hành bằng 3 cách:
    • Cách 1: Cào lớp phủ bạc, dùng camera/Zalo quét mã QR truy cập qcheck.vn, điền thông tin và cập nhật.
    • Cách 2: Cào lớp phủ bạc trên tem điện tử và soạn tin nhắn SMS theo cú pháp: CK<dấu cách> MÃ SMS gửi 8077.
    • Cách 3: Gọi thông báo qua hotline KOCHER 0969 622 066

5. Thông tin sản phẩm và giá cả

  • Tính chính xác: Köcher nỗ lực cung cấp thông số kỹ thuật chính xác nhất. Tuy nhiên, hình ảnh thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc do độ phân giải màn hình hoặc ánh sáng.
  • Giá niêm yết: Giá hiển thị trên website là giá bán lẻ đề nghị. Giá thực tế tại các đại lý ủy quyền trên 63 tỉnh thành có thể thấp hơn tùy chương trình khuyến mãi.
  • Tình trạng hàng hóa: Một số mẫu bếp nhập khẩu nguyên chiếc có thể tạm hết hàng do lịch trình vận chuyển quốc tế. Köcher sẽ thông báo lộ trình về hàng cụ thể khi Quý khách có yêu cầu.

6. Giới hạn trách nhiệm

  • Köcher không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng website hoặc do lỗi đường truyền mạng từ phía người dùng.
  • Website có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba (như đối tác vận chuyển …). Köcher không kiểm soát nội dung và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang này.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Hà Nội (nơi đặt Văn phòng giao dịch của Köcher) để giải quyết theo luật pháp hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam

8. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KOCHER

  • VPGD: Khu B, Lô B45-11, Geleximco, Đường Lê Trọng Tấn, An Khánh, Tp. Hà Nội.
  • Chi nhánh Hồ Chí Minh: 23 Đường Võ Thị Liễu, P.An Phú Đông, Q.12, Tp Hồ Chí Minh.
  • Chi nhánh Đà Nẵng: Đường Đinh Liệt, P.Hòa An, Q. Cẩm Lệ, Tp Đà Nẵng.
  • Hotline CSKH & Kỹ thuật: 0969.622.066 / 0243.399.6058.
  • Email: info@kocher.vn.
  • Website: www.kocher.vn